to read complaints and reviews, or file yours.Bein Connect Maç Yayını Açılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Digiturk Bein Connect üzerinden Smart TV’de kutusuz abonelikle maç yayını paketi kullanıyorum. Galatasaray–Fenerbahçe maçından itibaren dört gündür hiçbir şekilde yayın açılmıyor. Ekranda sadece beın Connect yazısı ve yükleme işareti kalıyor, maçları ve diğer içerikleri izleyemiyorum.
Her ay 500 TL ödeme yapmama rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum ve herhangi bir telefon numarasından da müşteri hizmetlerine ulaşıp destek alamıyorum. Üyeliğimin bağlı olduğu numara 0536********95’tir.
Ödediğim ücret karşılığında yayınların sorunsuz şekilde açılmasını, bağlantı sorunumun hızla kontrol edilip giderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk/Bien Connect üyesiyim ve pazartesiden beri akıllı televizyonumdan hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum. Televizyonda sadece Bien Connect yazısı çıkıyor, uygulama açılmıyor ve hiçbir kanala ya da içeriğe erişemiyorum.
Bu süreçte defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen Digiturk/Bien Connect tarafına herhangi bir şekilde ulaşamadım, ne aramalarıma ne de diğer kanallardan yaptığım denemelere bir geri dönüş alamadım. Günlerdir ücretini ödediğim hizmeti kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaşadığım erişim sorununun acil olarak giderilmesini, Akıllı TV üzerinden yeniden sorunsuz şekilde yayın izleyebilir hale getirilmesini ve bu süre boyunca yararlanamadığım hizmet için uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
