Digiturk İnternet Kesintisi Ve Yanıt Vermeyen Müşteri Desteği

Digiturk internet paketimi 24 Ekim’den bu yana, yani 5 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Evimde tamamen internet erişimi yok ve bağlantı sağlanamıyor.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her ikisinde de acil arıza kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan geçen günlere rağmen ne adrese gelen bir ekip oldu ne de beni arayan, bilgi veren herhangi bir yetkili çıktı. Online işlemler ekranında da arıza kayıtlarının göründüğünü, buna rağmen hiçbir aksiyon alınmadığını görüyorum.

Her ay bu internet paketi için 669 TL ödüyorum fakat günlerdir hizmet alamıyorum ve mağdur durumdayım. İnterneti iş ve günlük ihtiyaçlarım için kullandığımdan bu kesinti beni fazlasıyla zora soktu.

Bu süreçte kullanamadığım günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini, internet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşanan ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.