Bein Connect Uygulamasında Sürekli Donma Ve Kesinti Sorunu

Bein Connect üzerinden aldığım Kutusuz Yıldız Dolu paketimi dünden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Android TV’de de telefonda da uygulama açılmıyor, “uygulama yükleniyor” ekranında donup kalıyor ve zaman zaman maçın ortasında uygulamadan atıp tekrar giriş yaptırıyor. Bu durum yalnızca Bein Connect’te yaşanıyor, diğer tüm uygulamalarım sorunsuz çalışıyor. İnternet hızım ve altyapım da gayet iyi olmasına rağmen yalnızca Bein Connect’te böyle bir problemle karşılaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle maçları kesintisiz izleyemiyorum ve ödediğim paketi amacına uygun kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hem gerekli desteği alamadım hem de hatta bekletildikten sonra yüzüme telefon kapatıldı. Bu yaklaşım da mağduriyetimi daha da artırdı.

Bein Connect’in gerekirse teknik inceleme yaparak hem Android TV hem de telefon uygulamasındaki bu donma ve atma sorununu acilen çözmesini ve platformu stabil şekilde kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.