Taahhüt Devam Ederken 1.029 TL Ücret Yerine 2.995 TL Fatura Kesildi

Digiturk Fenerbahçe taraftar paketi ve 35 Mbps sınırsız internet aboneliğim için 02.11.2026 tarihine kadar geçerli bir taahhüdüm bulunuyor. Taahhüdüm devam ederken 28.10.2026 tarihinde 1 yıllık yeni abonelik satın aldım ve bu işlem için 1.029 TL ödeyerek onay verdim.

Daha sonra online işlemler uygulamasından kontrol ettiğimde, 03.11.2026 tarihinde kesilecek fatura tutarının 2.995 TL olarak göründüğünü fark ettim. Taahhüdüm henüz bitmemişken yenilemenin bu şekilde yansıtılmasını ve 2.995 TL’lik bu ücreti hiçbir koşulda kabul etmiyorum; onay verdiğim ücret sadece 1.029 TL’dir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, içerik detayını göremediklerini, faturam kesildikten sonra tekrar arayıp talep oluşturmam gerektiğini söylediler. Ben ise bu durumun en baştan, fatura kesilmeden önce düzeltilmesini, ilgili faturamın onay verdiğim tutar olan 1.029 TL üzerinden güncellenmesini talep ediyorum.

Mevcut taahhüdüm devam ederken bu şekilde yüksek bir ücret çıkarılmasını haksız bulduğumu, faturamın düzeltilmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum. Yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek giderilmesini istiyorum.