Digiturk İnternet Kesintisi Sürekli Faturalandırma Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti

Digiturk üzerinden 30 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 1,5 aydır internet bağlantım düzgün çalışmadığı için hizmeti fiilen kullanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi ve kullanılmayan internetin ücretini ödemek zorunda bırakıldım.

Arıza kaydı açtırmama ve sorunun giderilmesini talep etmeme rağmen bana genel arıza olduğu söylendi. Ancak aynı mahallede sadece benim bu sorunu yaşadığımı görüyorum. Buna rağmen internetimi açmıyorlar ve hizmeti sağlıklı şekilde sunmuyorlar.

Bugün Digiturk’ü arayıp iptal talebinde bulunduğumda, yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Kullanamadığım bir hizmet için hem faturalandırılmam hem de iptal etmek istediğimde cayma bedeli talep edilmesini haksız ve mağduriyetimi artıran bir uygulama olarak görüyorum.

Kullanamadığım dönemlere ait tüm borç ve faturalandırmaların, ayrıca talep edilen cayma bedelinin tamamen silinmesini ve tarafıma hiçbir borç bırakılmamasını talep ediyorum.