to read complaints and reviews, or file yours.Yoğunluk Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen DHL Kargosuna Hızlı Müdahale İsteği
2 Kasım 2026 tarihinde DHL Konya Yazır şubesinden dağıtıma çıkan 568JY4471G takip numaralı kargom, “yoğunluk var” gerekçesiyle teslim edilmedi. Sabah gönderilen mesajda bile “yarın getirelim” değil “getirmeye çalışalım” ifadesi kullanılmış, oysa kargonun bugün elime ulaşması gerekiyordu.
Tüm gün teslimat beklememe rağmen hiçbir şekilde adresime gelinmedi ve sadece yoğunluk gerekçesiyle teslimat ertelendi. Madem yetişmeyecekti, müşteriye gün içinde net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, teslimatın da taahhüt edilen tarihte gerçekleştirilmesini beklerdim.
Kargomun en kısa sürede, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve bu tarz keyfi gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.11.2026 tarihinde DHL ile tarafıma gönderilen 568JY4471G takip numaralı kargom Konya Yazır şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldığı halde teslim edilmeden tekrar şubeye geri döndü. SMS’te teslim edilemediği ve tekrar deneneceği yazıyor ancak evde olmama rağmen herhangi bir zil çalma, arama ya da bildirime rastlamadım.
Bu şube yüzünden daha önce arkadaşlarımın siparişlerinin de teslim edilmeden iade edildiğini biliyorum. Aynı durumun benim kargomda da yaşanmasından ve yarın yine teslimata çıkıp teslim edilmeden geri dönmesinden ciddi şekilde tedirginim. DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bildirdim fakat yarın gerçekten dağıtıma çıkıp düzgün bir şekilde teslimat yapılacağından emin olmak istiyorum.
Kargomun Konya Yazır şubesi tarafından adresime zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, teslimata çıkıldığında mutlaka kapımın çalınmasını veya telefonla aranmayı ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar benzer sorun yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Veli Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yoğunluk Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen DHL Kargosuna Hızlı Müdahale İsteği konulu ve 37449702 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
