to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Kayıtları Yanıltıcı, Şubeye Gitmek Zorunlu
20.05.2026 tarihinde DHL Kargo Konya Sedirler bölgesine gelen kargom için “teslim edilemedi” bilgisi girilmiş olmasına rağmen o gün evime hiçbir şekilde gelinmedi, herhangi bir zil çalınmadı veya arama yapılmadı. Buna rağmen sistemde kargonun adrese gelmiş gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de yanıltıcı bir kayıt oluşturdu.
Durumu sormak için görüştüğümde kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı, şubeye gidip kendimin alması gerektiği söylendi. Evim kargo şirketine oldukça uzak ve bu hatanın bedelini benim şubeye giderek zaman ve yol masrafı yapmam üzerinden karşılamam bekleniyor. Kargonun adrese hiç getirilmemesine rağmen müşteriden şubeye gitmesinin istenmesini kabul etmiyorum.
Kargomun, ilk aşamada yapılması gereken şekilde, ev adresime teslim edilmesini ve bu tarz “evde yok” ya da “teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın İsimsiz K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilemedi Kayıtları Yanıltıcı, Şubeye Gitmek Zorunlu konulu ve 36059923 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim emeği geçen tüm çalışan arkadaşlara
