to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yetersiz Olarak Belirtilen Kargo Dağıtıma Çıkmadı, Bilgilendirme Yok
23.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 696792135126 takip numaralı kargom için adresimi eksiksiz ve açık bir şekilde yazmış olmama rağmen, sabah 09.19’da bir kez arandım ve o saatte uykuda olduğum için telefonu açamadım. Bunun üzerine gönderim “adres yetersiz” denilerek dağıtıma çıkarılmamış ve şubeye yönlendirilmiş. Herhangi bir şekilde “sizi aradık, ulaşamadık” ya da “adresiniz yetersiz, lütfen teyit edin” şeklinde bir SMS veya bilgilendirme mesajı da almadım.
Tüm gün adresimde olmama rağmen kargomun dağıtıma çıkarılmaması, tek bir aramayla ve bilgi verilmeden adresimin yetersiz gibi gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve kargomu almak için mecburen şubeye gitmek zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz uğraşa sebep oldu.
DHL Çelebi Şubesi’nin, açık ve net bir adres olmasına rağmen gönderimi “adres yetersiz” bahanesiyle dağıtıma çıkarmamasını kabul etmiyorum. Adres teyidi gerekiyorsa bunun SMS veya benzeri bir bilgilendirme yöntemiyle yapılmasını, teslimata çıkılmayan gönderiler için müşteriye mutlaka açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tür uygulamalarla tekrar karşılaşmamak için gerekli iç denetim ve personel uyarılarının yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aykut M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Yetersiz Olarak Belirtilen Kargo Dağıtıma Çıkmadı, Bilgilendirme Yok konulu ve 36605950 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim
