DHL Kargo Eksik Adres İddiası Ve Saygısız Şube Davranışı

DHL Kargo Konya Anadolu Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 156597529904 takip numaralı kargom yaklaşık 3 gündür “eksik adres bilgisi” gerekçesiyle şubede bekletilmektedir. Sabah saat 9 civarında yalnızca bir kez arandım, telefonum meşgul olduğu için ulaşamamışlar, sonrasında ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben de kargo sektöründe çalışan biri olarak, adresimde cadde ismi açıkça yazılı olmasına rağmen, dağıtıma çıkan personelin bu caddeyi bulamamasını ve bunun “eksik adres” denilerek gerekçe gösterilmesini kabul edemiyorum. Mahalle ismi yazmıyor deniliyor ancak aynı caddeye birden fazla mahallenin dağıtımı yapılırken bu caddenin nerede olduğunun bilinmemesi bana mantıklı gelmiyor.

Şubeyi telefonla aradığımda, kargomun eksik adres nedeniyle dağıtıma çıkarılmadığı söylendi, ben de adresimi açık ve net şekilde tekrar paylaştım. Buna rağmen telefondaki görevli, “İstediğiniz yere şikayet edin, biz kargonuzu bugün getirmeyeceğiz.” şeklinde tehditkar ve saygısız bir ifade kullandı. Bu tutumdan ve müşteriyle kurulan üsluptan son derece rahatsız oldum.

Kargomun bir an önce, en geç bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve ayrıca telefonda bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Ad – Soyad: Mustafa B******