to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Etiketleme Ve Kayıp Sipariş Sorunu: Temu Ve MNG Kargo Mağduriyeti
Temu üzerinden 3000 TL lik bir sipariş verdim ve siparişimi MNG Kargo ile teslim ettiler. Ancak siparişimi aldığımda içinden bambaşka bir gönderi çıktı ve üstünden iki farklı etiket çıktı. Durumu temu'ya anlattım ancak paketlerin düzgün kargolandığını belirtip reddettiler. MNG Abidinpaşa şubesini aradım ve aslında kargonun L**** ı*** diye birine ait olduğunu ancak üstüne yanlışlıkla benim etiketim basıldığını belirtti ve ben şu an asıl siparişimi bulamıyorum ki şube bile bilmiyor. Etiket tam olarak nerede yanlışlıkla basıldı ya da benim siparişim şu an hangi etiket ile hangi müşteride MNG cevap bile veremedi. Temu da siparişi düzgün kargoya verdiği için iade etmiyor. Bir müşteri olarak ne yapacağımı şaşırdım, yasal yollara başvuracağım.
Sayın Beste K , MNG Kargo - a company of DHL'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezi temsilcimiz, MNG Kargo - a company of DHL Yanlış Etiketleme ve Kayıp Sipariş Sorunu: Temu ve MNG Kargo Mağduriyeti konulu ve 29371092 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Otomatik mesajınızı değil çözümünüzü duymak istiyorum.
MNG hala iletişime geçmemiş, çözüm bile sunamamıştır
MNG iletişime geçti, süreci araştırdıklarını belirtti henüz şu an bir çözüme ulaşmadı.
Hala konu ile ilgili bilgi alamıyorum ve aradığım herkes araştırma yaptığını belirtiyor. Ancak bu araştırmanın süresi, kapsamı hakkında bir bilgim yok. Bu araştırma bir yıl mı sürecek kayıp kargo takip sistemini nasıl yürütüyorlar anlayamadım
MNG kargomu buldu ve gönderdi. Özellikle Ankara Abidinpaşa şubesinde İlknur Hanıma teşekkür ederim ilgisi için.
