to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Desi Ölçümü Nedeniyle 890 TL Ücret Talebi Ve Teslimat Gecikmesi
22.01.2026 tarihinde 5600******15 takip numaralı kargom Uşak İklim şubesinden Kuşadası Güvercinada şubesine gönderildi. Yaklaşık 17–18 desilik olan kolim sistemde 35 desi olarak girilmiş ve sadece 3 saatlik mesafe olmasına rağmen benden 890 TL kargo ücreti talep edildi.
Bu hatanın düzeltilmesi için Uşak şubesini aradığımızda, kolinin tekrar desi ölçümü için şubeye götürülmesi gerektiği söylendi. Bu haksız ücreti kabul etmediğim için kargomu teslim almadım. Ertesi gün Güvercinada şubesine gittiğimde ise DHL firmasının franchise ile çalıştığı, bu nedenle Uşak şubesinin yaptığı hatanın kendilerini ilgilendirmediği ve sürecin yaklaşık bir hafta süreceği ifade edilerek beni oyalamaya çalıştılar.
Ben kargomun gerçek desisine göre yeniden ölçülerek ücretlendirilmesini, desi hatasının acilen düzeltilmesini ve kargomun bekletilmeden bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mesut D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Desi Ölçümü Nedeniyle 890 TL Ücret Talebi Ve Teslimat Gecikmesi konulu ve 34972037 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim sorunum kısa sürede çözüldü
