to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Yaklaşık 87 TL Fazla Ücret Yansıtıldı
DHL ile yaşadığım bir kargo işleminde, müşterime gönderdiğim ürünü ölçerek 3 desi olarak gönderdim. Müşteri aynı ürünü aynı ambalaj ile iade etti ancak kargo personeli ürünü ölçmeden sistemde 10 desi olarak geçmiş. Bu işlem 21.01.2026 tarihinde gerçekleşti ve bu sebeple yaklaşık 87 TL fazla ücret yansıtıldı.
Ben ürünü ilk gönderirken desisini doğru şekilde hesaplayıp gönderdiğim için, iade aşamasında ölçüm yapılmadan keyfi biçimde 10 desi olarak yazılmasını kabul etmiyorum. Daha önce benzer durumlar için DHL ile yaptığım tüm görüşmeler sonuçsuz kaldığı için bu kez buradan yazma gereği duydum.
Fazla yazılan bu desi nedeniyle oluşan ücret farkının iptal edilerek, kargonun gerçek desisine göre normal ücrete dönüştürülmesini talep ediyorum.
Sayın Enes Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Yaklaşık 87 TL Fazla Ücret Yansıtıldı konulu ve 34948795 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
