to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Verildi, Paket Bulunamadı: Amazon Ve DHL'den Çözüm Bekleniyor
Amazon üzerinden Bioderma Atoderm 200 ml nemlendirici krem siparişi verdim ve ürünüm DHL Kargo ile gönderildi. Kargo iki gün içinde geldi, kurye beni arayarak teslimat kodunu istedi, ben de kendisine kodu ilettim. O sırada kapıyı açan olmadığı için paketi komşuma bırakabileceğini söyledim, komşumun da evde olduğunu belirttim.
İşten eve döndüğümde, kargocunun paketi bıraktığını söylediği yerde herhangi bir paket bulamadım. Komşum da kendisine bırakılan bir kargo olmadığını söyledi. Yani paket ne benim elime geçti ne de komşuma teslim edildi, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor ve kargom fiilen kayboldu. Kuryeye teslimat kodunu verdiğim için şu an yaklaşık 800 TL zarardayım.
Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep açtıklarını söylediler ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne Amazon’dan ne de DHL’den geri dönüş olmadı. DHL tarafından da herhangi bir bilgi alamadım, kurye ürünü bıraktığını söylüyor fakat nereye bıraktığı belli değil.
Hem Amazon’un hem de DHL Kargo’nun bu durumu inceleyerek kaybolan ürünümle ilgili çözüm talep ediyorum.
Sayın Ezgi A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Kodu Verildi, Paket Bulunamadı: Amazon Ve DHL'den Çözüm Bekleniyor konulu ve 37430062 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
