to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Kitabı Teslim Etmedi, Teslimat Kodu Paylaşılsa Bile
DHL Kargo ile Amazon üzerinden aldığım kitap siparişimde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 6 Nisan günü saat 11.18’de Ataşehir DHL tarafından arandım. Telefonda görüştüğüm erkek çalışan, kargomu teslim edeceklerini söyleyip benden teslimat kodunu istedi, ben de kodu paylaştım. Buna rağmen kargom teslim edilmedi.
Kargonun kitap olduğunu anladığı için özellikle getirmek istemediğini düşünüyorum. Teslimat kodunu söylemiş olmama rağmen hiçbir şekilde adresime gelinmedi, herhangi bir not bırakılmadı, ikinci bir arama da yapılmadı. DHL takip numaram 315392377056, Amazon sipariş numaram ise 402-0002040-6885918’dir.
DHL müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişi, kargomun akşama kadar teslim edileceğini söyledi ancak yine teslimat yapılmadı. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise konuyu DHL ile çözmem gerektiği söylenip top tamamen DHL’e atıldı ve somut bir çözüm üretilmedi.
Teslimat kodumu paylaşmış olmama rağmen kargomun tarafıma ulaştırılmaması ve sürecin bu şekilde uzaması kabul edilebilir değil. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya ürün bedelimin iadesinin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Meltem Z, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Kitabı Teslim Etmedi, Teslimat Kodu Paylaşılsa Bile konulu ve 35686337 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sibel hanıma yardımları için teşekkürler
