to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Görevlisinin Evde Yok Girişi Ve Zile Basmaması Mağduriyet Yarattı
23 Ocak 2026 tarihinde saat 18:45 civarında DHL e‑Commerce Türkiye ile tarafıma teslim edilmesi gereken kozmetik ürün içeren 912860694583 takip numaralı kargom için “evde yok” denilerek teslimat yapılmadan geri gönderim yapılmış. Oysa o saatte evdeydik ve adreste zil numarası ile kapı numarası açıkça yazmasına rağmen hiçbir şekilde zil çalınmadı. Teslimat görevlisi telefonumu sadece bir kez aramış; o esnada duymadığım için açamamama rağmen buna ek olarak zile de basma zahmetinde bulunmamıştır.
Teslimat görevlisinin ne zile basıp ne de sağlıklı bir iletişim kurmadan “evde yok” bilgisi girip kargomu iade sürecine sokması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur. Ben teslimat adresimde hazır beklerken böyle bir gerekçe gösterilmesini kabul etmiyorum.
Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bu kez adresime gerçekten gelinerek kargonun evimin kapısına kadar getirilmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ederim.
Sayın Rouaa Z, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Görevlisinin Evde Yok Girişi Ve Zile Basmaması Mağduriyet Yarattı konulu ve 34969172 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
