to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecom'dan Çelişkili Teslim Bildirimi Ve Kargonun Sistemden Silinmesi Müşteriyi Mağdur Etti
20 Ocak 2026 tarihinde DHL ecom ile beklediğim, takip numarası 784516256517 olan kargom gün içinde dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi. Evde olmama rağmen “adresinizde yoktunuz, teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım. Ancak bütün gün evdeydim ve ne kapı zilim çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı.
Ankara Karapürçek bölgesinden sorumlu birimi telefonla aradığımda ise böyle bir ürünün sistemde görünmediği söylendi. Hem “dağıtıma çıktı, sizi evde bulamadık” mesajı alıyorum hem de aradığımda “böyle bir ürün yok” denmesi beni hem mağdur etti hem de güvensizlik yarattı.
Kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu çelişkili bilgilendirme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Senanur G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecom'dan Çelişkili Teslim Bildirimi Ve Kargonun Sistemden Silinmesi Müşteriyi Mağdur Etti konulu ve 34937459 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Gün içinde 3 4 kere arandım çok ilgililerdi ekstra olarak kargom diğer gün tekrar dağıtıma çıktı ve elime ulaştı tesekkurlerr
