Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Teslimat Bilgisi Gelmeden Ürün İade Edildi Ve Amazon'dan Yardım Yok

Hamza
24 Aralık 2025 19:53268

17 Aralık Cumartesi günü Amazon Global üzerinden, global bir sağlık firmasına ait Sorvagen Double Citicolin isimli ürünü sipariş ettim. Tahmini teslimat tarihi pazartesi olarak görünmesine rağmen sistemde, ürünün 24 Aralık’ta kapıma geldiği ve ardından iade edildiği bilgisi yer alıyor. Ancak teslimat süreci boyunca kargo firması DHL ecom tarafından hiçbir şekilde aranmadım, hiçbir SMS veya bilgilendirme almadım; kurye geldiyse bile tarafıma herhangi bir not ya da bilgi bırakılmadı. Bu nedenle ürünün gerçekten kapıma gelip gelmediğini dahi bilmiyorum.

24 Aralık saat 15.46'da, ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen siparişim için “Ürününüz iade edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Amazon müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve destek alamadım. Ardından DHL ecom ile görüştüğümde ise iade sürecinin başlatıldığını ve ürünümle ilgili artık bir işlem yapamayacaklarını, sürecin benim dışımda ilerlediğini öğrendim. Teslimat ve iade sürecinde bana hiçbir aşamada bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Sipariş numaram 405-3425835-2772358’dir. Amazon’dan talebim, ürünümün beni daha fazla mağdur etmeden acilen aynı adrese, Aksaray Merkez’e yeniden gönderilmesi ve bu kez teslimat süreciyle ilgili her aşamanın açıkça tarafıma bildirilmesidir. Eğer aynı ürünün yeniden gönderimi mümkün değilse, ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini istiyorum.

24 Aralık 2025 19:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Hamza A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Bilgisi Gelmeden Ürün İade Edildi Ve Amazon'dan Yardım Yok konulu ve 34653523 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı 'Geldik, Evde Yoktuk' Notu

Kadriye
16 Mart 19:51254

13.03.2026 tarihinde MNG Kargo Manisa merkez şubesi üzerinden 734914627900 takip numaralı gönderim için tüm gün evde olm...

Tek Arama Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Kargom Teslim Edilmedi

Başak
3 Kasım 2025 14:28415

MNG Kargo ile gönderilen 9885646087 numaralı kargomun teslimatı için bugün yalnızca bir kez arandım, ancak telefona yeti...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Çamura Kargo Bırakan DHL

Çamura Kargo BırakanDHL

Profil fotoğrafı
Nurgül
DHL Ecommerce Türkiye Kargo Mağduriyeti!

DHL Ecommerce TürkiyeKargo Mağduriyeti!

Profil fotoğrafı
Büşra
DHL Ecommerce Türkiye Kargo Sorunu

DHL Ecommerce TürkiyeKargo Sorunu

Profil fotoğrafı
Aydın
DHL Ecommerce Türkiye Gözlük Kutusu Kırık Bir Şekilde Geldi!

DHL Ecommerce TürkiyeGözlük Kutusu Kırık Bir Şekilde Geldi!

Profil fotoğrafı
Furkan
DHL Ecommerce Türkiye Ürünün Kutusunu Paramparça Gönderdi

DHL Ecommerce TürkiyeÜrünün Kutusunu Paramparça Gönderdi

Profil fotoğrafı
Ali
DHL Ecommerce Türkiye Kargomu Havuza Düşürmüş!

DHL Ecommerce TürkiyeKargomu Havuza Düşürmüş!

Profil fotoğrafı
Şeyma

Öne ÇıkanKonular

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri