to read complaints and reviews, or file yours.Kargolarım Teslim Edilmedi, Şube Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
07.10.2025 tarihinde iki farklı ürün için DHL üzerinden kargo gönderimi ve kurye teslimatı hizmeti aldım. 5135******48 numaralı gönderim, gönderildiğinden beri Burnaz şubesinde görünüyor ve hiçbir hareket yok. 925172031810 numaralı gönderimde ise kurye beni aradığında telefonu duymadım, kısa süre sonra geri aradım fakat cevap alamadım. Otomatik kayıtla SMS geleceği söylendi. Kargo sorgulamasında ise paket İçmeler şubesinde görünüyordu. Bunun üzerine İçmeler şubesine gidip kargomu almak istedim. Şubeye girdiğimde ise sağda oturan bir çalışan ağız burun kıvırdı ve “kargonuz kurye de” denilerek yardımcı olunmadı.
Şu an iki kargomu da teslim alamadım. Üstelik ürünler bana acil lazımdı. Hem teslimat yapılamadı hem de şubedeki bir çalışanın yaklaşımı rahatsız ediciydi. Ayrıca, DHL müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bant kaydı dinletilip görüşme sonlandırıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kargolarımın bir an önce teslim edilmesini ve şubedeki ilgili çalışanla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tamer O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargolarım Teslim Edilmedi, Şube Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz konulu ve 33887851 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
