DHL Yanıltıcı SMS Bildirimleri Ve Teslimat Sorunu

DHL ile ilgili yurt içi bir kargo teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün 14:33’te “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde bir SMS aldım; ancak telefonuma herhangi bir arama gelmedi, bunu da kayıtlarla belgeleyebilirim. Aynı gün 17:09’da ise “adreste yoktunuz, şubeden gelip alınız” şeklinde ikinci bir SMS gönderildi. Oysa ben bugün sabah 08:30’dan akşam 17:30’a kadar hiç ara vermeden iş yerimdeydim, öğle arasında bile dışarı çıkmadım.

Teslimat adresim Devlet Su İşleri 21. Bölge Müdürlüğü, Efeler / Aydın olup, giriş‑çıkışlarımız turnikeli sistemle kart basarak yapılıyor ve saatlerimiz denetim altında. Yani tüm gün iş yerinde olduğumu resmi olarak da ispatlayabilirim. Buna rağmen “adreste yoktunuz, aradık ulaşamadık” denilmesi gerçeği yansıtmamaktadır. Kargo görevlisinin gerçekten adrese gelip gelmediğini ve beni aramaya çalıştığını onların nasıl ispatlayacağını merak ediyorum.

358314982109 takip numaralı gönderi için SMS’te kargonun 3 iş günü içinde şubeden alınması gerektiği yazmasına rağmen, ben bu mağduriyetin giderilmesi için kargonun en geç 2 iş günü içinde mesai saatlerimde iş yerime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, kargomun adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan SMS bilgilendirmeleriyle mağdur edilmememin sağlanmasını, ayrıca süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.