to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Mağduriyet
01.06.2026 tarihinde Mama Toptancısı üzerinden kedim için mama ve kum siparişi verdim. TS01068914 numaralı bu siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargo takip ekranında ürünün hasarlı olduğu bilgisi yer alıyor; ürünün kargoya hasarlı mı verildiği yoksa taşıma sırasında mı zarar gördüğü konusunda herhangi bir bilgiye sahip değilim, ancak sonuç olarak satın aldığım ürün bana ulaşmadı.
Ürün teslim edilmediği halde kargo firması ürünü satıcı firmaya iade etmemiş, satıcı firma ise ürün kendilerine ulaşmadığı gerekçesiyle ücret iadesi yapmadığını canlı destek üzerinden iletmiştir. Aradan geçen süreye rağmen bana ne ürün gönderilmiş ne de banka kartımla ödediğim bedel tarafıma iade edilmiştir ve bu süreçte mağdur olmuş durumdayım.
Tüketici olarak benim kontrolümde olmayan kargo ve iade sürecindeki aksaklıklar nedeniyle hem ürünü alamadım hem de ödediğim ücret hesabıma geri yatırılmadı. Satıcı firma ile kargo firması arasındaki süreç tüketiciyi mağdur edecek şekilde yürütülmemelidir.
Teslim edilmeyen TS01068914 numaralı siparişime ait banka kartı ile ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sosyal medya hesapları bile yok yorum bile yapamıyoruz firmanın kalitesizlik merkezi
Sayın Kerem K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Mağduriyet konulu ve 36194245 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
