to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslim Edildi Dedi, Kedi Maması Kayboldu
DHL Kargo ile yaşadığım gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 14 Şubat tarihinde Antalya Döşemealtı’ndaki adresime teslim edilmesi gereken, hasta kedilerim için aldığım 4,85 kg’lik Josera mq ka kedi maması, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. O günden bu yana kargom ortada yok.
Kargo takip numaram 984799796636’dır. Defalarca DHL müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüm. Her seferinde kargomun bana gönderileceği, teslim edildiği ya da bizzat kargo yetkilisi tarafından getirileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargo yetkilisi son görüşmemizde artık alamayacağını belirtti ve bu süreçte kullanılan ifadeler son derece kırıcı ve hoş olmayan bir üsluptaydı. Bu süreçte sürekli oyalanmış hissettim ve mağdur oldum.
Hasta kedilerimin mamasının aciliyeti de düşünüldüğünde, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gönderimin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını veya ürün bana ulaştırılamıyorsa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın İslim A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslim Edildi Dedi, Kedi Maması Kayboldu konulu ve 35252806 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
