DHL Kargo’nun Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Siparişimin Yanlış İade Edilmesi Ve Yeniden Teslim Talebi

Hepsiburada üzerinden kedi kumu siparişi verdim ve gönderim DHL Kargo ile yapılmıştı. Kargom 29 Aralık’ta dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş ve 3 Ocak’ta gönderici firmaya iade için yola çıktığına dair mesaj aldım.

Bu süreçte ne herhangi bir telefon araması, ne SMS, ne de kapıma bir not bırakılması gibi en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Evde olmama ve ulaşılabilir durumda olmama rağmen sanki bana ulaşılamamış gibi gösterilerek ürünüm iade sürecine alınmış.

Ürünümü tekrar, ekstra bir ücret talep edilmeden teslim almak istiyorum. DHL Kargo’nun bu hatasını düzelterek, kedi kumu siparişimin en kısa sürede yeniden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.