to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Çelişkili Bilgi Akışı
DHL Commerce kargo ile 404267531237 takip numaralı gönderimin bugün, 09.04.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki adresime teslim edileceği söylenmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir arama da yapılmadı. Kapı zilimin çalışmaması gibi basit bir durum için dahi sürücünün beni arayabileceği ya da sistem üzerinden bilgi verebileceğim bir seçenek sunulmaması nedeniyle teslimat tamamen aksadı.
Gün içinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede kargomun yarın teslim edileceği söylendi, ancak hemen ardından otomatik bir mesajla teslimat tarihinin 4 iş gününe kadar uzayabileceği bildirildi. Aynı firma içinde bu kadar çelişkili bilginin verilmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum. Sorunumla ilgili iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen yeterince ilgilenilmedi, hatta yarın ben tekrar arayıp hatırlatma yapmazsam teslimatın daha da gecikebileceği ima edildi.
Kargomun en geç yarın, belirtilen adrese mutlaka teslim edilmesini ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin ve ilgisiz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Meltem R, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmemiş Kargo Ve Çelişkili Bilgi Akışı konulu ve 35691172 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
