to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimat Gecikmesi ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet
DHL ile 942603066109 takip numaralı gönderimin teslimat sürecinde sorun yaşıyorum. Kargom sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, teslimat bir türlü gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gün içinde adreste olunacağı ve teslimat yapılacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek gün boyunca kargo gelir diye evden dışarı çıkamadım ve tüm günümü teslimat bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. Ancak daha sonra araya bayram girdiği gerekçesiyle teslimatın yaklaşık 3 gün daha gecikeceği ifade edildi. Hem kargonun dağıtımda gözükmesi, hem söz verildiği halde teslim edilmemesi, hem de bayram gerekçesiyle teslimatın bekletilmesi nedeniyle mağdur oluyorum.
Gönderimin daha fazla bekletilmeden, ilk fırsatta adresime teslim edilmesini ve bu gecikme süreciyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Deniz Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Express Şikayeti konulu ve 35503481 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
