DHL Ve Trendyol Kargo Tesliminde Yanlış Adres Kaydı

DHL kargo ile Trendyol üzerinden verilen 199077315391 takip numaralı, 100026041100016431 sipariş numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 14.04.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom için, adresimde olmama rağmen “adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, gönderinizi Köroğlu biriminden 3 iş günü içinde teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Oysa tüm gün adresteydim, ne gelen oldu ne de arayan.

Bu gönderi Trendyol kargosu olduğu için, normal şartlarda bir gün gelmediğinde ertesi gün şartlı olarak tekrar dağıtıma çıkarılması gerekiyor. Buna rağmen kargom bugün de dağıtıma çıkarılmadı ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, Trendyol gönderisi olduğu için tekrar dağıtıma çıkarılması gerektiği söylendi ancak buna rağmen uygulamada bir değişiklik olmadı. Adreste olmama rağmen sistemde “adreste yok” bilgisi girilmesi ve kargonun şubeden almam için yönlendirilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

Kargomun en kısa sürede adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adreste yok” kayıtlarının tekrarlanmaması için ilgili birim ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.