to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ve Trendyol Kargo Tesliminde Yanlış Adres Kaydı
DHL kargo ile Trendyol üzerinden verilen 199077315391 takip numaralı, 100026041100016431 sipariş numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 14.04.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom için, adresimde olmama rağmen “adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, gönderinizi Köroğlu biriminden 3 iş günü içinde teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Oysa tüm gün adresteydim, ne gelen oldu ne de arayan.
Bu gönderi Trendyol kargosu olduğu için, normal şartlarda bir gün gelmediğinde ertesi gün şartlı olarak tekrar dağıtıma çıkarılması gerekiyor. Buna rağmen kargom bugün de dağıtıma çıkarılmadı ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, Trendyol gönderisi olduğu için tekrar dağıtıma çıkarılması gerektiği söylendi ancak buna rağmen uygulamada bir değişiklik olmadı. Adreste olmama rağmen sistemde “adreste yok” bilgisi girilmesi ve kargonun şubeden almam için yönlendirilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
Kargomun en kısa sürede adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adreste yok” kayıtlarının tekrarlanmaması için ilgili birim ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ubeyde B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ve Trendyol Kargo Tesliminde Yanlış Adres Kaydı konulu ve 35743922 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlgilendikleri için teşekkür ederim.
