to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemediği Söylendi, Kargo Geri İade Edildi: Çelişkili Bilgilendirme
DHL ecom ile Ordu Merkez’de dağıtıma çıkan 857148434325 takip numaralı kargom, adreste olmamam nedeniyle teslim edilemedi. Kuryeyi aradığımda, gönderiyi tekrar dağıtıma çıkaracağını söyledi ve sistemde de bu şekilde “tekrar dağıtıma çıkarılacak” kaydı oluşturuldu. Ben de bu bilgiye güvenerek kargomun yeniden dağıtıma çıkmasını bekledim.
Ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan, “gönderiniz ilk göndericisine iade edilmek üzere yola çıktı” şeklinde bir SMS geldi. Ne “şubeden alabilirsiniz” yönünde bir mesaj gönderildi ne de iade öncesi bana süre tanındı. Verilen bilgi ile yapılan işlem birbiriyle çeliştiği için ciddi mağduriyet yaşadım.
Kargomun göndericiye iade edilmesi yerine, Ordu Merkez’deki ilgili şubeden tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime yeniden teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Melih K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilemediği Söylendi, Kargo Geri İade Edildi: Çelişkili Bilgilendirme konulu ve 36529566 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
