to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Van Muradiye Teslimatı Gerçekleştirmemesi
DHL ile gönderilen 188456030618 takip numaralı kargomda teslimatla ilgili sorun yaşıyorum. Adresim açıkça Van Muradiye olarak yazılı olmasına rağmen, bu sabah gelen mesajda kargomu Van merkez şubesinden teslim alabileceğim bildirildi.
Bunun üzerine DHL’i aradığımda, gönderimin merkez şubede göründüğü ve oradan almam gerektiği söylendi. Muradiye ilçesinde şube olmadığını, bu nedenle merkeze gitmem gerektiğini belirttiler. Adresim ilçe olmasına rağmen kargonun ilçeye kadar getirilmemesi ve benden merkezden almamın istenmesi mağduriyet oluşturuyor.
Kargomun Van Muradiye ilçesine kadar getirilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer ilçeye teslimat yapılamayacaksa, bu bölge için hizmet verilmiyor bilgisinin satıcılarla çalışılırken açıkça belirtilmesi gerektiğini, aksi halde müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Sayın Elif K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Van Muradiye Teslimatı Gerçekleştirmemesi konulu ve 35498923 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çok teşekkür ederim kısa sürede çözüldü
