to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Sessiz Olduğu İçin Kargo Zile Basılmadan Red Edildi
4 Ağustos saat 13.00-13.30 arasında DHL e commerce ile 657969006425 takip numaralı, Zara’dan gönderilen kargom için teslimat bekliyordum. Tüm gün İstanbul’daki evimdeydim, ancak telefonum sessizdeydi.
Kurye adrese hiç gelmeden, zile basmadan sadece telefonla arayıp ulaşamayınca sistemde “adreste yok” şeklinde not düşerek kargomu teslim etmemiştir. Evde olmama rağmen, sırf telefona cevap vermedim diye teslimat yapılmamasını kabul etmiyorum.
Telefonum çoğu zaman sessizde olduğu için, bundan sonraki tüm kargolarımın da olması gerektiği gibi adrese gerçekten gelinerek ve zile basılarak teslim edilmesini istiyorum. Telefona ulaşılamadığı gerekçesiyle adrese gelinmeden kargo teslim edilmemesini asla kabul etmiyorum.
Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bir an önce adrese gelip zile basılarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Damla Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Telefon Sessiz Olduğu İçin Kargo Zile Basılmadan Red Edildi konulu ve 36708158 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Tuğba hanıma teşekkür ederim, ilgileneceğini söyledi. Umarım bundan sonra bu konuda hiç sorun yaşamam.
