to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kuryeleri Telefon Açılmadığında Paketi Geri Getiriyor
DHL ile yaşadığım kurye dağıtım süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Gelen kuryelerin, adrese gelmek yerine önce aramayı tercih etmesi ve telefona ulaşamayınca kargoyu geri götürmesi ciddi sorun oluşturuyor. Kuryeler daha zilimi bile çalmadan arıyor, telefon açılmadığında da kargoyu hemen geri götürüyorlar. O anda bir işim olabilir, uyuyor olabilirim, telefonu duymak gibi bir zorunluluğum yok.
3 Temmuz 2026 Cuma günü saat 13.29’da, acil ihtiyacım olan bir kargom için de aynı durum yaşandı. Takip numarası 5538******84 olan kargom İzmir Balatçık Mahallesi’indeki adresime getirildiği halde, telefonu duymadığım için teslim edilmeden geri götürüldü. Şu anda İzmir’de yaklaşık 40 derece sıcaklıkta, evimin önüne kadar gelmiş olan kargoyu almak için şubeye gitmek zorunda bırakıldım.
Kuryelerin, öncelikle adrese gelip zili çalmalarını ve sadece telefonla aramaya güvenerek teslimat yapmamalarını talep ediyorum. Özellikle acil olan bu gönderim için, kargomun herhangi bir ek işlem ya da mağduriyet yaratılmadan, adresime tekrar teslim edilmek üzere yönlendirilmesini istiyorum.
Sayın Beyza A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kuryeleri Telefon Açılmadığında Paketi Geri Getiriyor konulu ve 36431869 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetim işleme alınıp kısa sürede çözüldüğü için teşekkür ederim
