to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanlış Evde Yok Bildirimiyle Müşteriyi Hayal Kırdı
DHL ile 980763595448 takip numaralı gönderim için yaklaşık 35 dakika önce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sistemde “evde yoktunuz” denilerek teslimat yapılmamış gibi gösteriliyor, oysa o sırada evde annem vardı ve kargo rahatlıkla teslim edilebilirdi.
Bu süreçte telefonum aranmış ancak o an meşguldüm, buna rağmen kurye apartmana dahi çıkmamış, zile basmadan doğrudan “evde yok” notu düşmüş. Evde teslim alabilecek bir kişi olmasına rağmen böyle bir gerekçe ile teslimat yapılmamasını kabul etmiyorum.
Kuryenin gerçekten zile basarak, adrese kadar gelip teslimat yapmasını ve gönderimin en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Mert M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanlış Evde Yok Bildirimiyle Müşteriyi Hayal Kırdı konulu ve 36131275 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Aramalarınıza yanıt veremedim, tekrar ararsanız müsaitim.
İlgi ve alakanız için teşekkürler.
