to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo Ve Zil Çalmama Sorunu
DHL ile 11310411996 takip numaralı yurt içi kargomla ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. 12.06 tarihinde sabah saat 08.44 civarında kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ardından 08.57 gibi iki farklı cep numarasından beni aramışlar; o sırada uyuduğum için telefonları duymadım ancak evde uyanık olan kişiler vardı ve hiçbir şekilde kapı zili çalmadı, kurye tarafından zili çalma yönünde bir girişim de olmadı. En azından zile basılması gerekirdi.
Cuma günü teslim görünmesi gerekirken kargo gelmeyince takip ekranına girdiğimde “teslim edilemedi” ibaresiyle karşılaştım. Ancak ne teslim saati ne de teslim edilememe nedeni hiçbir şekilde belirtilmemişti. Ertesi gün, cumartesi günü ise yine dün arayan numaralara benzeyen 549’lu bir numara beni aradı, bu kez açtığımda cevap vermeden kapattı. Ben geri aradığımda da bir kez çaldırıp kapattılar.
Bu gönderi arkadaşım için aldığım bir doğum günü hediyesi ve zamanında teslim edilmesi benim için önemli. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Beren S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilemeyen Kargo Ve Zil Çalmama Sorunu konulu ve 36246298 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
E*** hanım
