to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Adıyaman Kargoyu Adrese Getirmeyip, Ayağına Çağırıyor
Adıyaman merkez MNG Kargo perre şubesi, 04.12.2023 çıkış tarihli kargomu 06.12.2023 tarihinde dağıtıma çıkarıp adresime getirmedi. Konteyner kentteki market önünde bekleyerek, beni kargomu almak için oraya çağırdı. Bebeklerim olduğunu ve o mesafeyi bebeklerle gidip paketi alamayacağımı belirttiğim halde, benimle tartışmaya başladı. 'işine geliyorsa gelir buradan alırsın, yoksa iade yapılır' tarzında rest çekti. Durumumu ısrarla belirttiğim halde kargomu adresime teslim etmedi. Şubeyle iletişime geçtiğimde onların da geri dönüşü olmadı; çözüme gitmediler.
Şikayetlerimi yaptım, gerekli uyarılar yapıldığı halde bugün sözde tekrar dağıtıma çıkan kargom, sözde benden kaynaklı teslim edilememiş. Kargomu şubeden alacakmışım, hala bildiklerini okuyorlar ve görevlerini hakkıyla yapmıyorlar. Kabul edilemez şekilde konuşuyorlar, davranıyorlar. Kargomun adresime teslim edilmesini istiyorum. Kameralardan da evde olduğumun ve kargo görevlisinin gelmediğinin tespiti yapılabilmektedir. Her defasında bizleri ayaklarına çağırmak için türlü yalanlar, bahanelerle aşağılamalarına birileri müdahale etmeli. Tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.
Konuyla ilgili 2 defa beyanda bulunmama rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Alışveriş yaptığım A101 müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim yine olmadı kargo teslimatı için önceden aranıyor dün ayağına çağırmak için arayan Ramazan isimli dağıtıcı bugün kargo teslimatı için aramadı bile ve evde olduğum halde alıcı kaynaklı teslimat yapılamadı görünüyor. Konteyner kent içinde dağıtım yapılması yasak deniliyor kentteki market önünden dağıtım yapmaya çalışılıyor durumu belirtiyorum işinize gelirse oluyor yollar dar tehlikeli deniliyor kalabalık dağıtım yapamıyoruz deniliyor her defasında türlü bahaneler ciddi bir uyarıya ihtiyaçları var bu böyle olmaz her defasında (yerim çok basit bana gelebilecekleri yol ise buradaki en geniş yol).
Sorunu kısa sürede çözmek için gayet ılımlı yaklaşımla aileden biri gibi görerek her türlü destek gösterildi personelin çıkarmış olduğu sorun karşısında yaşadığımız mağduriyet çözüme ulaştırıldı teşekkür ederim 😊
