Kuryenin Saygısız Davranışı Ve Kart Reddi Teslimatı Engelledi

23.09.2026 tarihinde DHL Kargo ile Konya Selçuklu Anadolu şubesine bağlı dağıtıcının getirdiği 907144475156 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Kapıma gelen görevli, pos cihazına kartımı okuttuğunda cihaz kartımı kabul etmedi. Ben de ilk defa böyle bir problem yaşadığımı belirterek ikinci bir kart vermeme rağmen bu kartı kesinlikle denemek istemedi, kartımın arızalı olduğunu iddia etti ve cihazının donduğunu söyleyerek işlemi sonlandırdı.

Görevli, kargoyu teslim etmeyip “ablacığım bu beni ilgilendirmez, gidip şubeden teslim alabilirsin” diyerek saygısız bir üslupla uzaklaştı. Şube bana mevki olarak oldukça uzak olmasına rağmen, ikinci kartımı bile denemeden, pos cihazındaki arızayı bahane ederek hiçbir çözüm üretmeden kargomu bırakmadan gitti. Daha sonra kargomun tekrar getirilmesini talep ettim, bugün için tekrar teslimat yapılacağı söylendi ancak tarafıma gönderilen mesajda iade sürecinin başladığı bilgisi verildi. Tekrar aradığımda ise kargocunun ürünü almadığı, benim şubeye gidip almam gerektiği söylendi.

Şubenin müdürü olan hanımefendi son derece nazik ve yardımcı olmaya çalışan bir tutum sergiledi, pos cihazından kaynaklı bir problem olduğunu, kartımda bir arıza olmadığını ifade etti. Ancak dağıtımı yapan beyefendi, daha önceki teslimatlarımda da defalarca benzer üslup problemleri yaşadığım, saygısız tavırlar sergileyen aynı kişi ve maalesef her kargomda benzer sorunlarla karşılaşıyorum.

Kargomun herhangi bir iade sürecine sokulmadan tekrar adresime getirilmesini, bu teslimat için benden ekstra bir zahmet beklenmemesini ve ilgili dağıtıcının üslup ve davranışları hakkında gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.