to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Yok İddiası Ve Tekrarlanan Yanlış Teslimat
DHL ecom ile yaşadığım son teslimat sürecindeki aksaklığı paylaşmak istiyorum. Lapitek makine tarafından gönderilen, 130290302444 takip numaralı kargom için “Gönderinizi, belirtilen adreste alıcı bulunamamasından dolayı teslim edemedik” şeklinde SMS aldım. Oysa o gün adreste ulaşılabilir durumdaydım, ancak kurye beni aramadan ve kapıyı çalmadan, sanki adreste kimse yokmuş gibi gösterip kargoyu geri götürmüş.
Mesajdaki bilgiye güvenerek önce şubeye gittim, kargonun şubede olmasına rağmen orada da oldukça bekletildim. Uzun süre beklememek için tekrar adrese geçtim, bu sırada da evde olmama rağmen herhangi bir arama veya iletişim kurulmadan kargonun tekrar geri götürüldüğünü gördüm. Adreste olmama rağmen “alıcı yok” denilerek işlem yapılması ve sürecin bu şekilde yürütülmesi beni mağdur etti.
Kargomun, kayıtlı teslimat adresime getirilmesini ve teslimata gelindiğinde benimle telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Bu tür hatalı teslimat gerekçelerinin tekrarlanmaması ve gerekli uyarıların ilgili dağıtım personeline yapılması konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sayın Ahmet gökhan A., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Alıcı Yok İddiası Ve Tekrarlanan Yanlış Teslimat konulu ve 36884148 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
