Kurye Daire Girişinde Bıraktı, İçeri Taşıma Reddetti Ve Saygısız Davranış Sergiledi

08.08.2026 tarihinde DHL kargo ile teslim edilmesi gereken, 391117691726 takip numaralı kargom adresime getirildi; ancak kurye tarafından daireme çıkarılmadı. Kapıya kadar çıkarmayacağını, sadece bina girişine bırakabileceğini söyleyerek benden aşağı inip kargo teslim kodunu vermemi istedi. Kargolarımın ağır olmadığını, kutu üzerinde yaklaşık 10 kg yazdığını, evime daha önce farklı firmalarla çok daha ağır yemek takımı ve IKEA kargolarının daireme kadar çıkarıldığını özellikle belirtmeme rağmen, “belirli bir desinin üzerini çıkarmıyoruz” şeklinde bir gerekçe sunuldu. Getirilen ürünler yorgan ve tül gibi hafif ürünler olmasına rağmen iki adet 50 desilik kargonun hiçbirini yukarı çıkarmadılar.

Kurye kargoları bina girişine bıraktı, ben ise bu şartlarda teslim kodumu vererek teslim almayı kabul etmedim. Ben kargo teslim kodu için aşağı inmek zorunda olmadığımı, çıkmayacaklarsa en azından bu kod için beni çağırmamaları gerektiğini söylediğimde, kurye bana “ya inersin ya da şubeye bırakırım” şeklinde kabul edilemeyecek bir üslup ve tavırla karşılık verdi. Daha sonra DHL Beykent şubesi tarafından arandım ve telefonda çalışanlarının bu tutumu adeta savunulur bir biçimde anlatıldı; yaşadığım mağduriyet yerine kuryenin davranışı normalleştirilmeye çalışıldı.

Bu süreçte hem kuryenin hem de Beykent şubesinin yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve saygısızca bir üsluba maruz kaldım. Kargoların nereye bırakıldığını, desi ve kilogram bilgilerini gösteren görselleri de ekleyerek durumu belgeledim; ürünleri ayrıca tartarak da kayıt altına alacağım. Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere başvurmayı, gerekirse kuryenin davranışı için ayrıca dava açmayı düşünüyorum. Ayrıca kurye "ben tek başıma zaten bunları taşıyamam" dedi; ürünler tül :) ve ben tek başıma yukarı çıkardım. DHL kargo yerine kesinlikle muadilleri tercih edilmeli.

DHL’in bu olayla ilgili olarak özellikle teslimata gelen kurye personeli ve Beykent şubesindeki yetkililer hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, çalışanların üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.