to read complaints and reviews, or file yours.Koli Gönderi Çuval Haline Getirildi Ve Su Hasarı Oluştu; Tutanağının Yokluğundan Talep Reddedildi
21.04.2026 tarihli ve 902256510756 takip numaralı DHL gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürün müşterim tarafından koli şeklinde, düzgün paketlenmiş olarak Kırklareli’nden İstanbul’a kargoya verildiği halde, bana çuval içinde, dışı yıpranmış ve muhtemelen aktarım sırasında su almış şekilde ulaştı. Koli olarak çıkan gönderinin çuvala konulmuş olması ve bu süreçte suya maruz kalması, aktarma merkezindeki işlem ve personel kaynaklı bir ihmal olduğunu düşündürüyor.
Ürün teslim alındığı gün B**** şubeye durum iletilmesine rağmen herhangi bir hasar tespit tutanağı tutulmadı. Bu nedenle de merkez tarafından hasar talebimiz reddedildi. Şubede tutanak açılmaması yüzünden mağduriyet yaşamış bulunuyorum.
Bu yaşanan durum nedeniyle gönderimde oluşan zararın DHL tarafından incelenmesini ve hasar tazmininin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ilgili aktarım sürecinin, şube uygulamalarının ve çalışanların da gözden geçirilmesini istiyorum.
Bilge şubedeki ferdi bey konuyla ilgilenmiştir. Fakat merkezdeki hasar tespitle ilgilenen arkadaşlar işlerini su istimal etmektedir. Konuyla ilgilenmemiş direk talebe red vermişlerdir
Sayın İrfan Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Koli Gönderi Çuval Haline Getirildi Ve Su Hasarı Oluştu; Tutanağının Yokluğundan Talep Reddedildi konulu ve 35916276 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Gönderimim Kırklareli’den İstanbul’a kargoya verildi ancak çuval içinde, dışı yıpranmış ve su almış şekilde teslim edildi. Şubeye durumu bildirdim, tutanak tutulmadı ve hasar talebim reddedildi. DHL sadece aradı, başka bir işlem yapılmadı ve hâlâ bir çözüm bekliyorum.
