to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Kaba Şube Tutumu
DHL Kartal şubesi ile ilgili yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak istiyorum. Adrese teslim olması gereken kargom için benden kargoyu site kapısından teslim almam istendi. Aşağı inemeyeceğimi söylediğimde ise bu sefer kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde, “şikayet et, fark etmez, benim talimatım sadece sokaktan teslim etmek, binaya çıkmak yok” şeklinde kaba ve umursamaz bir cevap aldım.
Bu süreçte 205306608274 numaralı kargom kayboldu ve 2.200 TL değerindeki bu gönderimin bedeli hâlâ tarafıma tazmin edilmedi. Hem teslimat sürecindeki bu saygısız ve yanlış tutumdan hem de kargomun kaybolmasına rağmen tazmin sürecinin sonuçlandırılmamasından dolayı mağdur durumdayım.
Kayıp kargomun 2.200 TL’lik bedelinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma ödenmesini ve bu olayda sorumlu olan personel ve şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini rica ederim.
Fatima E*******
Sayın Fatima E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Kargo Ve Kaba Şube Tutumu konulu ve 34758633 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlginiz için teşekkür ediyorum Hızlı bir şekilde sorun çözüldü
