Yetkisiz Teslimat Ve Kayıp Kargo İçin DHL'e Şikayet

DHL Türkiye üzerinden beklediğim yurt dışı kargom, bana herhangi bir teslim kodu sorulmadan ve benimle iletişime dahi geçilmeden, kim olduğu belirsiz bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Teslimat bilgisini, satın alma yaptığım web sitesinde “teslim edildi” ibaresini görünce, bugün saat 12.50 civarında fark ettim ve şu an itibarıyla kargom fiilen kayıp durumdadır.

Bu durumun ardından DHL tarafından şahsi bir numaradan arandım. Arayan kişi kendisini kargo müşteri ilişkileri veya yönetimden biri olarak tanıttı ve son derece kaba bir üslupla, sesini yükselterek ve bana emir verir gibi konuştu. Hem kargomun usulsüz bir şekilde teslim edilmesi hem de telefon görüşmesindeki saygısız iletişim tarzı beni ciddi anlamda rahatsız etti. Beni arayan numara 0542 46X xx39

Kargomun takip numarası elimde mevcuttur ve gerekli görülürse tarafımdan paylaşılabilir. DHL’in, kargomun akıbetini acilen araştırarak kimin teslim aldığını netleştirmesini, kaybolan gönderimin bulunmasını ve bu süreçte yaşatılan saygısız iletişimle ilgili gerekli iç soruşturmanın yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.