to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo, Kars Merkez'de Kargoları Kata Teslim Etmiyor!
DHL Kargo ile özellikle Kars Merkez bölgesinde yaklaşık 2 senedir sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Bugünkü 652462601854 takip numaralı gönderim de dahil olmak üzere, kargo görevlileri kesinlikle kata kargo çıkarmıyor. 30 desi altı olmasına rağmen, kargoyu daireme getirmeleri gerektiğini söylediğimde bunu yapmayacaklarını, eğer aşağıya inmeyeceksem kargoyu şubeye geri götüreceklerini ve oradan teslim almam gerektiğini ifade ediyorlar.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bu konuyu şikayet etmeme rağmen, her seferinde ilgileneceklerini söyleyip somut bir çözüm üretmediler. Ne dağıtım personelinin tutumunda bir değişiklik oldu ne de tarafıma yapılan bir bilgilendirme sağlandı.
DHL Kargo’nun Kars Merkez’de dağıtım yapan kuryeleriyle görüşerek bu sorunu kalıcı olarak çözmesini, bundan sonra kargolarımın yönetmelik ve prosedürlere uygun şekilde kata çıkarılmasını ve gerekli aksiyonların alındığına dair tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yildiz Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo, Kars Merkez'de Kargoları Kata Teslim Etmiyor! konulu ve 34580265 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlgilerinden dolayı çok teşekkür ederim. Umarım bir daha tekrarlanmaz.
