DHL Ecommerce Türkiye Kargo Gönderimimle İlgili Ciddi Bir Mağduriyet Yaşadım

DHL ile giyim eşyası içeren, yaklaşık 1.600 TL değerindeki bir kargo gönderimimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gönderi iki gün önce yapıldı ve dün teslim edilmesi gerekiyordu. Akşam saatlerinde telefonuma “Size ulaşamadık, kargonuzu şubemizden alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi.

Oysa belirtilen teslim saatlerinde evdeydim, televizyon izliyordum ve kapım hiç çalmadı. Ne zilime basıldı, ne kapıma herhangi bir not bırakıldı, ne de telefonla aranıp bilgilendirildim. Buna rağmen sistemde evde bulunamadığım söylenerek kargonun şubeden alınması gerektiği mesajı gönderildi. Gönderime ait takip numarası 528899112373’tür.

Bu yaşadığım sorun DHL ile ilk defa olmuyor, neredeyse her seferinde benzer teslimat sıkıntıları yaşıyorum. Artık bu durumdan o kadar bıktım ki, bir daha DHL ile gönderim yapan yerlerden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Artık mecburen bu kargomu da şubeye gidip kendim alacağım ancak evde olduğum halde teslimata hiç gelinmemesi ve sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması kabul edilebilir değil.

Bu tür yanlış bilgilendirmelerin ve “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan teslimat gerekçelerinin incelenmesini, sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.