to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Nedeniyle Ürün Teslim Edilemedi Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti
2 Temmuz’da sipariş verdiğim elektronik ürünüm DHL ecommerce tarafından bir türlü teslim edilmedi. Yaklaşık 1 hafta bekledikten sonra bana kargonun kaybolduğu ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ben bu ürünü 3200 TL’ye almıştım, şu an aynı ürünün fiyatı 3800 TL’ye çıkmış durumda ve bu süreçte kaybettiğim zaman da cabası.
Takip numarası eq363638 olan gönderim için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece iade sürecini işletebileceklerini söylediler. Ürünün kaybolmasında benim hiçbir kusurum olmadığı halde, hem zaman kaybına uğruyorum hem de fiyat artışı yüzünden mağdur ediliyorum.
Ben paramın iadesini değil, 3200 TL’ye aldığım elektronik ürünün tarafıma, mevcut koşullarda temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün kaybolmasının sorumluluğunun DHL ecommerce’e ait olduğunu ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ali A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Kargo Nedeniyle Ürün Teslim Edilemedi Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti konulu ve 36482987 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
