to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2025 tarihinde N11 üzerinden bir tava siparişi verdik ve teslimatı DHL Kargo’nun Rize şubesi tarafından yapılacaktı. Gönderi M***** N*** adına ve iletişim numarası açıkça yazılı olacak şekilde düzenlenmiş olmasına rağmen, adresin Rize’nin köyü olduğu gerekçesiyle kargo adrese hiç getirilmeden iade sürecine alınmış ve 05.01.2026 tarihinde “iade edildi” olarak görünmüştür. Ne arama yapıldı ne de ürünü şubeden bizim almamız için herhangi bir bilgilendirme sağlandı, ürün direkt olarak geri gönderildi.
DHL’nin kendi takip sayfasında gönderi iade edilmiş olarak görünürken, N11 sisteminde ürün teslim edilmiş gibi gözükmektedir. Bu durum hem bilgi kirliliğine hem de mağduriyete neden olmaktadır. M***** N***, kargo gecikince bizzat Rize şubesine gidip bilgi almak zorunda kalmıştır ve orada da gönderinin iade edildiği söylenmiştir. Burada satıcı ya da N11 tarafında bir sorun yok, sorun tamamen DHL Kargo’nun teslimat ve bilgilendirme sürecindeki aksaklıklarındadır.
DHL ile daha önceki deneyimlerimde de benzer sorunlar yaşadım. Bir gönderim başka bir adrese bırakılıp kayboldu, bazı kargolarım ise adrese hiç uğramadan çevredeki market veya fırınlara bırakıldı. Yakın zamanda tuş sınavına hazırlık için gönderilen kitaplarım da yine adresime hiç getirilmeden geri gönderildi ve hazırlık merkezi kitapları tekrar göndermek zorunda kaldı. Bu süreçte en az bir haftamı kaybettim ve çalışma programım ciddi şekilde aksadı. DHL ile her temasımda mutlaka bir sorun yaşar hale geldim.
Rize şubesinin özellikle çok düzensiz ve özensiz çalıştığını, teslimat ve müşteri bilgilendirme konusunda ciddi sıkıntılar olduğunu düşünüyorum. Adreste telefon numarası açıkça yazmasına rağmen bir kez bile aranılmaması, gönderilerin keyfi şekilde geri gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Talebim, öncelikle M***** N*** adına verilen ve DHL sisteminde iade görünen tava siparişimin hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesi ve bu kez doğru şekilde adrese teslim edilmesidir. Ayrıca Rize şubesiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak bu tür teslimat ve iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
25 Aralık’ta DHL ile kapıda kredi kartı ile ödemeli olarak beklediğim kargom, kurye geldiğinde pos cihazının arızalı olması nedeniyle teslim edilmedi. Ödeme işlemi pos cihazından geçmeyince kurye, sorunun benim kartımda olduğunu söyleyip kargoyu şubeden almam gerektiğini ifade etti. Ben ise sorunun ...
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Kargomu özellikle kapıya teslimat olarak seçmeme rağmen, gönderim Rize Atmaca birimine götürüldü ve sistemde “dağıtıma çıktı” şeklinde bildirim görünmesine rağmen kargom bana hiç ulaşmadı, ayrıca hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilend...
16.12.2025 tarihinde DHL Kargo tarafından arandım ancak o an telefonu açamadım. Ardından “15 dakika içerisinde ulaşabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Mesajdan yaklaşık 3 dakika sonra geri aramama rağmen ilk aramamda telefon uzun süre çaldı fakat açılmadı, ikinci aramamda ise hat meşgul çaldı. ...
Yorumlar