to read complaints and reviews, or file yours.DHL İle Gönderilen İade Kargom Kayboldu Ve 24 Gündür Bulunamıyor
25.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden aldığım ürünü iade etmek üzere DHL ile gönderdim. Kargomun takip numarası re450781, Amazon iade numarası D6VKZVxfRRMA ve sipariş numarası 408-6325671-9985141’dir. Ancak kargom kayboldu ve bugüne kadar teslim edilmedi. DHL’in sisteminden de kargomu takip edemiyorum.
Kargonun işleme alındığı gün, 25.09.2025 tarihinde şube çalışanı beni özel bir numarayla arayarak bilgilerimi teyit etti. Ertesi gün, bana ulaşan bu özel numarayı arayarak kargomda sorun olup olmadığını sordum ve herhangi bir sorun olmadığı yönünde bilgi verildi. Ancak kargomu hâlâ sistemden takip edemediğim için Cihanbeyli Şubesi müşteri iletişim telefonunu arayarak tekrar iletişime geçtim. Bu süreçte defalarca aramama rağmen kargom hakkında net bir bilgi alamadım ve her defasında sadece dönüş yapılacağı söylendi. Bugün 24. gün olmasına rağmen kargom hâlâ kayıp.
Kargomun bulunması için gerekenin yapılmasını, bulunamıyorsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürün için Amazon’a kredi kartı ile 1414 TL ödeme yaptım ve iade işlemi için ayrıca kargo ücreti ödemedim. Herhangi bir garanti, sigorta veya sözleşme kapsamında işlem yapılmadı.
Sayın Mehmet Şahin A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL İle Gönderilen İade Kargom Kayboldu Ve 24 Gündür Bulunamıyor konulu ve 33982606 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözüm için teşekkür ederim. İlgisinden ve çabasından dolayı E** hanıma özellikle teşekkür ediyorum.
