to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Yanlış Şubede Görünmesi Nedeniyle Teslimat Gecikmesi
DHL Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim siparişte teslimat adresim Kars Sarıkamış olmasına rağmen, kargom sistemde Kars Merkez şubede dağıtımda görünmektedir. Teslimat adresim Sarıkamış olduğu için gönderimin yanlış şubeye yönlendirilmesi nedeniyle kargonun bana ulaşmama riski bulunmaktadır.
Bugün durumu fark edip DHL Kargo şubesiyle görüştüğümde, kargonun Kars Merkez’de olduğunu, adres değişikliği için Trendyol üzerinden işlem yapmam gerektiğini söylediler. Trendyol tarafında ise sistem adres değişikliğine izin vermediği için işlem yapamıyorum. Hem DHL Kargo hem Trendyol sorumluluğu birbirine atmakta, bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.
Trendyol sipariş/kargo takip numaram 11015689458 olup, takip ekranında da gönderimin Kars Merkez’de dağıtıma çıkarıldığı görülmektedir. Kargonun Kars Merkez zimmetinden düşülerek acilen Kars Sarıkamış şubesine sevk edilmesini ve fincan takımımın doğru adrese, yani Sarıkamış’taki adresime en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gonca Dilara Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargonun Yanlış Şubede Görünmesi Nedeniyle Teslimat Gecikmesi konulu ve 37465774 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
