DHL Şubesinin Ödeme Reddetmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

638071135985 takip numaralı kapıda ödeme tahsilatlı gönderimiz Adıyaman nemrut DHL e commerce kargo şubesi tarafından teslimat bilerek yapılmamaktadır.
Müşterimi ödemeyi kartla yapmak istiyordu. Kart ile ödeme seçeneği ile gönderim sağladık, kurye adrese gitmiş pos cihazı sorunlu nakit verin ya da yarın tekrar başka pos cihazı ile getireyim demiş. Müşteri tamam yarın tekrar mutlaka gelin demiş ama kargo şubesi sisteme müşteri kargoyu ücret nedeniyle kabul etmedi yalan beyan bilgisi ile hem bizi hem müşteriyi mağdur etmiştir. Müşteri bu duruma çok sinirlenmiş ve hem nakit hem de kart olarak ücreti hazır bulunduruyorum kargomu hemen getirsinler. Yalan iftira atmasınlar. Ben kaç yıllık esnafım burada dedi. Kargo şubesini arayıp çözüm odaklı konuşmak istedik genel merkezi aramayalım sız halledin dedik ama şubede telefonla konuşan yetkili kişi ''oraya ücret nedeniyle kabul edilmedi notunu genel merkez yazıyor biz not yazmıyoruz bizle alakası yok siz genel merkezle bu işi halledebileceğinizi düşünüyorsanız genel merkezi arayın beni aramayın haha diyerek telefonu suratıma kapatmıştır. 2. Aramamda da aynı şekilde genel merkeze çok güveniyorsun orayla hallet diye tekrar etmiştir. Genel merkez olarak yetkinin kimde olduğunu hatırlayıp şubelerinizi uyarmanızda fayda olacağını düşünüyorum. Bu ülke el ele gelişecek ve değişecek!