DHL Ecommerce Aydın Efekent Şubesi Kargo Teslimi Gecikmesi Ve Yanıltıcı Notlar

DHL ecommerce Aydın Efekent şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, Amazon kaynaklı ve takip numarası 415875185776 olan kargom yaklaşık 3 gündür keyfi gerekçelerle tarafıma teslim edilmiyor. Süreç boyunca defalarca benzer sorun yaşamış olmama rağmen bu kez de yine aynı tavırla karşılaştım.

Şube ile yaptığım görüşmeler herhangi bir sonuç vermedi. Ardından müşteri iletişim merkezi ile de görüştüm ancak oradan da somut bir çözüm sunulmadı. Tüm görüşmelerimde kargomun bir an önce teslim edilmesini talep etmeme rağmen sistemlerine, gerçeğe aykırı şekilde “müşteri ile görüşüldü, kargoyu teslim almak istemedi” şeklinde not düştüklerini öğrendim. Bu açıkça yalan beyan ve müşteri aleyhine, gayri ahlaki bir tutumdur.

Bu şube ile neredeyse her gönderimde ayrı bir problem yaşıyorum ve şikayet açmadan çözüm üretilemediğini görmek son derece yorucu ve güven sarsıcı. Artık iyi niyetli bir hata değil, sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum. DHL ecommerce Genel Müdürlüğü tarafından Aydın Efekent şubesinin işleyişi, çalışan tutumları ve kayıt altına alınan gerçeğe aykırı müşteri notları hakkında kurumsal bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca söz konusu kargomun herhangi bir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini istiyorum.