DHL Kargo Şubesinde Kimlik Kontrolü Olmadan Sahte Kimlikle Yüksek Değerli Ürün Teslim Edilmesi

DHL Kargo İstanbul Sultangazi Sanko şubesinde adıma gelen kargom, beni aramadan veya kimlik kontrolünü düzgün yapmadan, telefondan gösterilen sahte kimlikle benden başka birine teslim edilmiş. 25 Ağustos 2026 Salı günü yaşanan bu olayda, kargomun içinde yaklaşık 70 bin tl ikinci el satış değeri olan RTX 5080 model ekran kartı bulunuyordu.

Olay sabahında, saat 09:54’te kendini kurye olarak tanıtan bir kişi beni aradı ve “kargonuzu teslim etmeye geliyoruz, teslimat kodunu rica edeceğim” dedi, ben de teslimat kodunu ilettim. Ancak kargo gelmeyince şubeyi aradım, telefondaki görevli “Şiyar B**** az önce gelip aldı” bilgisini verdi. Benim adımın Şiyar B**** olduğunu, herhangi bir kargo teslim almadığımı söylediğimde, kargoyu alan kişinin şubede telefondan kimlik gösterdiğini belirttiler.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra şube ile görüştüğümde beni sadece karakola yönlendirdiler ve sorumluluk almadılar. Polis merkezine gidip olayı anlattım, şube hakkında suç duyurusunda bulunmam gerektiği söylendi, şu an resmi sürecin ilerlemesini bekliyorum. Ancak bu kadar yüksek meblağlı bir ürünün, teslimat kodu alındıktan sonra, gerçek kimlik kontrolü yapılmadan ve sadece telefondan gösterilen sahte bir kimlikle teslim edilmesi DHL Kargo’nun güvenlik ve teslimat prosedürleri konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır.

Şubedeki sorumluların tespit edilmesini, güvenlik kameralarının incelenmesini, kargomun akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bilgi verilmesini ve uğradığım zararın DHL tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için söz konusu şubenin teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Takip numaramı ve ad-soyad bilgilerimi ilgili alanlarda kendim paylaşacağım.