to read complaints and reviews, or file yours.Kargom 3 İş Günü Beklemeden İade Edildi, Mağdur Edildim
10.12.2025 tarihinde sipariş verdiğim ve takip numarası 338604368762 olan kargom için, ürünün şubede 3 iş günü boyunca bekleyeceği bilgisi verildi. Ürün 12.12.2025 tarihinde DHL Kargo Sarıkamış Şubesi’ne ulaştı. Ancak bugün, 13.12.2025 saat 15:49’da bana SMS ile kargomun iadesinin oluşturulduğu ve geri gönderileceği bildirildi.
Sarıkamış’ta dağıtım yapılmadığı için kargoları mecburen şubeden teslim almak zorundayız. Buna rağmen, henüz 3 iş günü dolmadan, daha ilk iş gününün sonunda iade süreci başlatılması kabul edilebilir bir durum değil. Şubede bekletilmesi ve en erken pazartesi akşamına kadar alınmaması durumunda iade edilmesi gerekirken, verilen süreye uyulmadı.
Kargomun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden aynı şubeye tekrar gönderilmesini ve tarafıma şubeden teslim alabileceğim şekilde yeniden yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Kerim A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom 3 İş Günü Beklemeden İade Edildi, Mağdur Edildim konulu ve 34544249 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Maalesef. Bugün kargonun şubeye ulaşmasının 3. İş Günü olmasına rağmen, şubeye uğradığımda telefonu açmadığınız için biz onu cumartesi (2. İş günü) iade ettik. Diye bir cevap aldım. 3 iş gününü bırakın, 2. İş gününün ortasında iade etmek de ne bileyim... Bir daha iş yapmak istemem.
