DHL Express Yaşadığım Süreç Tam Bir Hayal Kırıklığı

Bilinen bir markadan yaptığım alışveriş DHL Kargo ile gönderildi ama yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı.

Öncelikle hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Çarşamba günü dağıtıma çıkan kargo, teslim edilmeden geri götürüldü. Perşembe günü şubeyi aradığımda, bana “bugün araçta, yarın alabilirsiniz, 3 gün süreniz var” denildi. Buna güvenerek cuma günü, iş çıkışı trafiğe rağmen koştura koştura gittim. Şube 18.30’da kapanıyormuş, ben 18.32’de içeri girdiğimde kapı açıktı, çalışan içerideydi ama bana “18.30 oldu, kargonuz iade edildi” denildi.

Durumu anlatmaya çalıştığımda ise çalışan son derece saygısız, ters ve küçümseyici bir tavırla konuştu. Bana “sen” diye hitap edip sesini yükseltti, alay eder gibi “git mesai saatlerini öğren” dedi. Müşteriyle böyle konuşulmaz! Ben bu kadar kaba, ilgisiz ve çözümden uzak bir kargo firmasıyla hayatımda karşılaşmadım.

Kargomun iade edilmesini istemiyorum, elime ulaşmasını talep ediyorum. Ayrıca o şube çalışanı hakkında da gerekenin yapılmasını istiyorum. Bu kadar saygısız bir davranış kabul edilemez.

Takip Numarası: 678813215470
Şube: Şirinyer Şubesi
Tarih: 17.10.2025