Kapanmış Şube Gösterimi Nedeniyle DHL Ecom Teslimat Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim 10169819079 numaralı siparişimin teslimatı DHL Ecom tarafından şube teslim olarak görünmesine rağmen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim sistemde Susurluk şubesi teslimat şubesi olarak gözükürken, bu şubenin kapandığını öğrendim ve ürünlerimin Balıkesir Kurtdereli şubesine yönlendirildiği söylendi.

Balıkesir Kurtdereli şubesini aradığımda, gönderimin şube teslim olarak gözüktüğü için araca yükleyemeyeceklerini, bu nedenle ürünü almam için şubeye gelmem gerektiğini söylediler. Şu an sadece kargomu alabilmek için kendi imkanlarımla yola çıkmış durumdayım. Aracım ya da maddi imkanım olmasa bu kargolarıma hiç ulaşamayacaktım. Susurluk şubesinin kapanmış olmasına rağmen sistemde hâlâ teslimat şubesi olarak görünmesi ve gönderimin bana ulaştırılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

DHL Ecom’un bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma yaşatılan mağduriyet için özür ve uygun bir telafi sunmasını bekliyorum. Ürünlerimin ekstra zahmete girmeden adresime ulaştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.